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배송 목록

  1. 화물 추적이 가능한가요?

    넵!

     

    메인메뉴 우측의 배송조회를 클릭하신 후, 운송장번호를 입력하시면 조회가 가능합니다.

  2. 배송기간이 얼마나 되나요?

    저희 머슬투닷컴의 제품은 미국에서 한국으로 항공택배로 직배송 되기 때문에

    고객의 주문완료시점부터 평균 2일~5일(영업일 기준) 내에 제품을 수령하실 수 있습니다. 

     

    그러나 경우에 따라 개인통관부호의 불일치 또는 통관에 검사 또는 심사가 필요한 경우나 

    항공사의 사정으로 운송이 지연되는 경우에는  배달까지의 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

     

     


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  3. 배송이 지연되고 있는데 왜 그런거죠? 

    안녕하세요 고객님

    심려끼쳐드려 죄송합니다!

     

    저희 머슬투닷컴에서는 주문접수 동시에 다음날 미국에서 발송처리를 하고 있습니다. 

    배송이 지연되는 경우는 국내 통관문제이거나 현지에서 제품 수급문제 중 하나로

    고객님의 주문상황을 파악하여 최대한 빨리 배송하도록 하겠습니다!

     

    감사합니다.


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  4. 상품 구입을 취소하고 싶어요

    안녕하세요 고객님!

     

    상품을 교환 혹은 환불을 요청하실경우, 왕복 배송비 금액을 제하고 환불처리가 됩니다. 

     

    배송이 지연되어 취소하길 원하시는 상황이라면

    빠른 시일내에 물건을 받으실 수있도록 다른 방법으로 저희가 도와드리는건 어떨까요?

     

     

    감사합니다.

     

     

     


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  5. 제품에 문제는 없지만 교환/환불하고 싶어요

    안녕하세요 고객님

    교환/환불을 원하시는군요!

     

    이미 배송이 출발된 이 후 혹은 고객님께서 받으신 이후에

    교환이나 반품을 원하시면 고객님께서 미국으로 제품을 보내주셔야 하며, 그 비용이 꽤 많이 나갑니다.

     

    심사숙고하셔서 결정 내리시면 좋을것 같아요~!

     

     

     


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  6. 배송받았는데 빠진 물건이 있어요, 어떻게 하죠?

    안녕하세요 고객님!

     

     

    주문하신 물품들 중 저희에게 있던것들을 먼저 보내는 경우도 있습니다.

    품절된 물건들은 저희가 최대한 빨리 받으실 수 있도록 주문을 하며,

    1~2일 정도의 시간 차가 있을 수 있습니다.

     

    기다리셔도 받으시지 못하셨다면 게시판에 문의해주시면 해결해드리겠습니다

     

    감사합니다!

  7. 여러개 구입하면 배송비는 따로 내나요?

    안녕하세요 고객님,

    저희 머슬투닷컴을 이용해주셔서 감사합니다!

     

    해외 직구의 경우 배송되는 제품의 갯수가 아닌 제품의 두개에 따라 배송비가 책정이되어 제품에 따라 따로 배송비가 측정이되는 점 양해 부탁드립니다.

     

    감사합니다.

     

     

     


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  8. 받는 주소를 여러곳으로 지정할 수 있나요?

    안녕하세요 고객님, 

    저희 머슬투닷컴을 이용해 주셔서 감사합니다!

     

    수령지가 나눠지는 경우에는 각 주소의 주문서를 따로 작성해 주셔야 하며 배송료도 주문서에 따라서 각각 입금해 주셔야 발송 진행이 가능합니다.

    저희의 배송은 비행기를 이용한 국제배송으로 항공료가 포함된 국제운송료이니,

    가급적 한곳에서 제품을 받으시는 것이 배송료를 절감에 도움이 됩니다. 참고해주세요~! 

     

    감사합니다!


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